【经典】关于iso9000体系中文件归档的问题的研讨

关于iso9000体系中文件归档的问题的研讨：

问题一：流程要求文件应该由A归到B，在审B时发现A没归档，是不是判A不合格？
答：要看你们的文件管理职责是怎么分配的，归档的责任是谁的。
问题二：是判负责归档的，对吧？
答：是啊，有些企业会规定由职能部门主动归档，特别是那些没有文控专员的企业。
问题三：A表在执行过程中，一般问题由技支部经理签署意见即可，只有涉及产品问题才需技术总监在“技术总监意见”栏签字，但相关流程或表格上没有相应的说明，这属于不符合哪个条款*
答：没有说明，不能就说它有不符合。
问题四：但表格上的“技术总监意见”栏都空了，没有流程说明什么时候需要填写
表格上也没有提示。
答：这种事情应该提供反证，证明没有“说明”导致了工作失误。
技术部经理和总监是默契的，没出过差错，没说明也很正常。
问题五：没有导致工作失误，就不成问题，对吗？但如果流程不明确，那么换了另人一执行，可能就会出现偏差了。问题是总监一般不知道这些事。
答：那你也需要反证。并不是文件越多越繁越好。
这方面，你可以参考iso9000和iso9004中有关文件的价值来考虑，一项要求，是否需要形成文件。