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企业ISO9001中要求的知识体系,有这份指南就够了

文章来源:郑州市众智认证服务有限公司 日期:2019/11/18 点击数:
建立自己的知识体系,是个很棘手的问题,要彻底讲透,大概得写一整本书。知识管理、时间管理专家,领英、36氪特约作家,20万人关注的高效思维达人Lachel先生从学什么、哪里学、怎么学等三个方面,为我们系统阐述如何建立知识体系。
正因为建立知识体系是一个很大的问题,所以我尝试用尽量简洁的篇幅,将这个问题说清楚。希望能给大家一些启发。
这是我总结的“知识体系矩阵”。
它有9个元素,分别代表了“建立知识体系”过程中,至关重要的9个要素。
我们一个个来探讨。
什么是知识体系?
在我的定义中,知识体系是跟碎片知识相对应的概念,指高度有序的知识集合。也就是说,它由两部分组成:一是大量的知识点,二是有序的结构。
什么是“有序”?你一定见过这样的人:
这就是“有序”,在他脑海中所有的知识点都链接在一起。他知道某一个知识点“应该放在哪里”,也知道“它会通向何方”。
如果说碎片知识是一张张街景的速写,那知识体系就是一副完整的地图。
那么,如何实现知识的体系化呢?
我们需要从三个层次切入,分别是通识、应用和资讯。
(1)通识
知识体系的根基,是“大量的知识点”。缺乏这一点,就不成其为体系。没有量的支撑,再精巧、复杂的结构,也是无意义的。
所以,建立知识体系的第一步,就是足够的基础知识——我将其称为“通识”。
这一点至关重要,但许多人却往往在这一步就走错了路。
举个例子:
学哲学,去看心灵鸡汤、人生哲理;学心理学,去看微表情、性格分析、《梦的解析》;学社会学,去看《乌合之众》;学经济学,去看《国富论》、《资本论》……
这些,都是不恰当的例子。
以及知乎著名的三大流派:LegalHigh法学,三体政治学,货币战争经济学。
为什么呢?很简单。好的通识,必须具备如下三个特点:
一是范式。
这门学科是研究什么的?用什么方法去研究?目前有哪些普遍认可的原理?
这就是范式,亦即一个领域的“话语体系”。
它可以将你的思维方式,调整到这个领域的“公认模式”。
好的通识教材,必须是具备专业范式的。它未必一定要“严肃”,但必须足够“专业”。
譬如某些艺术史,从艳情、宫闱等角度去解读名画,这就不是一个好的范式——它会将你带偏。
二是广博。
任何领域在发展中,必然都会不断经历“正-反-合”的过程。
在入门初期,过多接触某个人、某个流派的观点,乃至于拥有立场,不是一个好的做法。这会束缚你的视野,让你先入为主,再也难以看到整个领域的全景。
所以,更好的做法,是不断地去追求“合”,寻求最新、最广博的成果。
比如,比起读《国富论》《资本论》,读现代经济学教科书就是一个更好的选择。因为后者会站在时代背景的基础上,对前者有更准确、更深入的理解。
你会知道哪些是可以吸收的,哪些是可以扬弃的。
三是客观。
不用多解释了。带着立场和倾向的内容,会导致许多恶果——譬如故意选择有利论据,丑化和批判对立流派,以偏概全,等等。
罗素的《西方哲学史》煌煌巨著,但就是在这一点上广受诟病。
包括某些教科书,也多少有不够客观的嫌疑。不展开讲了。
说到这里,你可能会发现一个问题:
通识是入门的必要条件,但尚未入门的人,哪里具备足够的能力去分辨?
这确实是一个悖论。不用急,我们后面会聊。
接下来,让我们进入第二个层次:应用。
(2)应用
如果说通识是构成知识体系的原料,那么,应用,就是让这些原料发光发热、建立有序结构的方式。
人类是由意义驱动的族群。
你会发现,我们所有的知识,本质上,都是为了某种目的而存在的:
在研究和学习上,也是一样的。我们说,最好的学习方法是什么?是问题驱动。
一定是你先有了一个问题,对某个事物产生了兴趣,你再去探索它,去完善和丰富自己的知识体系,来试着解决问题。
这才是最有效的学习过程。
所以,从应用层面上来说,同样有3个层次:
使命:这个领域是为了什么而存在的?大问题:在这个领域中,存在着哪些推动领域发展的「大问题」?前人们是如何思考、回答的?小问题:在具体的学习过程中,我对哪些方面有兴趣?我能提出什么样的问题?我如何组织和思考这些问题?
大问题是就某个领域的发展和演化而言。
举个例子:
以心理学来说,情绪是什么?意识是什么?大脑的机制是什么?这些,就是心理学家所面临的、需要不断探索和回答的“大问题”。
哲学的入门书,我一直推荐《大问题》和《哲学的门槛》,就是因为它们采用了这样的结构——不是照搬流派和历史,而是告诉你:
哲学的发展是要回答什么问题?关于这些问题,历来的哲学家们做出过什么努力?分别有了哪些进展?
这是非常好的入门方式,也是将通识“点石成金”的方法。
小问题,则是针对个人的学习而言。学习这个领域,是为了回答自己哪方面的疑问?解答哪些实际问题?
只有采取问题导向,用这种方式去思考,才能更好地激发和活化你所学到的知识。
举个例子:
时间管理有大量的基础知识、工具和方法论,学完这些之后呢?不是照搬,而是看你的背景和需求是什么,需要解决什么问题。
然后,再从这些大量的方法论中,抽离出它们的精髓和骨架,重新进行组织结合,演化出一套最适合个人的管理法。
这就是一种“有序的结构”。
通过这种方式,你才能对学到的知识赋予意义和价值,让它们体系化。
一张地图画出来,不是放在那里积灰,而是要用来指引道路的。
知识也是如此。
(3)资讯
前面两点,通识和应用,共同构造了知识体系的绝大部分。
剩下的一部分,就是资讯。
什么是资讯?
简单来说,就是对于前两者的更新——亦即一个个小的更新包。
任何一个领域都在发展之中,不断地修正之前的小错误、在某些方向进行探索。
它们的形式,可能是论文,杂志,网络文章,书籍,等等。
重点是什么呢?知识体系不是一个静止的东西,而是需要不断迭代和完善的。必须有新的水流进来,再将沉渣冲洗掉,才能不断维持它的生机。
举个简单的例子:
上个世纪,心理学的研究成果是“短时记忆可以保持7个单位左右”,这就是经典的“神奇数字7”。它是一个“通识”。
但21世纪初的最新研究发现,短时记忆的容量其实只有4,不是7——这就是一个“更新包”。那么你就会知道:喔,我的知识需要更新了。
现在,你去看近几年出版的心理学科普书,基本全都改过来了——这就是“资讯”经过时间检验,变成了新的“通识”。
如果你不关注这些前沿成果,不去更新自己的知识储备,你就会发现,不知不觉,你的知识已经变得陈旧,已经无法跟上时代,也听不懂别人在说什么了。
所以,求知比知识本身更重要。
知识不是终点,而是在路上。
(1)导师
我在“通识”中讲过,这其实是一个悖论:要想入门一个领域,你需要好的通识材料;但尚未入门的人,又如何去分辨,什么才是好的通识材料?
这就是答案:你需要一位“导师”。
导师未必是老师,他可以是你的朋友,同事,名人,任何一个人。甚至,也可以不是一个人——一个网站,一个服务,一个在线教育平台,都可以。
他的作用,是为你提供一条有效的“学习路径”(LearningPath)。
什么是学习路径?
你该从什么地方入门,然后学什么,再然后学什么,接着学什么,等等。最简单的形式,就是书单。
列书单谁都会,但好的书单,非常难得,因为必须考虑许多因素。
最重要的一点,就是梯度:一条好的学习路径,必定是由易到难、由浅入深、由广至专的。
入门时,挑选哪些通识书籍,能最大限度地平衡趣味性和专业性?入门后,该如何挑选不同流派、立场、观点的内容?如何引导一个人,慢慢延伸向更专业、更深入的部分?
这些,都非常考验导师的功力和积累。
另一点是难度。
我们知道,学习有一个“舒适区”理论。
待在自己熟悉的地方(舒适区),是学不到东西的,你只是在不断重复;离舒适区太远(危险区),也很难学到东西,因为你完全不懂。
最好的状态,是找到舒适区的边缘,向前一步,我们叫做“成长区”——既给自己一个挑战,又不至于太难。
这些都是需要考虑的东西。
如果你身边缺乏足够专业的人选,不妨考虑像Coursera、EDX等专业的在线教育平台。它们往往有比较成熟的学习路径设计和延伸阅读,这些都有助于建立自己的知识体系。
(2)输出
我一直强调一个观点:输出是最好的内化方式。
经常有人问我:如何更好地记住一个知识点?答案很简单:把它用你的话说出来,教给别人。
同样,如何确保100%掌握一个知识点?把它写成文章,发出来,让别人去挑刺。
但是,在我们的日常生活中,我们太注重输入,而忽视了输出。
我们每一天刷朋友圈、看新闻、看视频、读书、看公众号、聊天,都是在输入,但输入之后呢?
真正能够记住、能够纳入知识体系的,有多少?
可能10%都不到。
这背后的原因,很大程度上,就是因为缺少输出——我们不断地用“输入”的新鲜感来刺激大脑,却一直害怕思考和付出。
这是没有意义的。
(3)渠道
渠道,在这里专指信息渠道,亦即我们获取一切“碎片化信息”的来源。
许多人问我:您如何看待碎片化学习?它跟知识体系是不是相悖的?
其实不是。
碎片化学习有其作用,但它的意义在于“更新”和“补充”,而不是“建造”。
什么意思呢?
如果你对一个领域一无所知,那么,碎片化信息有害无益。因为它们往往简单、片面、直观,难以构建有效的逻辑和结构。你所得到的只是一堆砂砾,而不是一座房子。
但如果你已经有了成型的体系,那么,碎片化信息就相当有用了——它可以成为有益的补充。
看到任意一条信息,你会知道,应该把这条信息“放在哪里”,应该如何去批判、吸收,应该如何去溯源。
这时,你就是在“将碎片信息体系化”。
但前提是,你必须拥有对这个领域的充分认知和积累。
这方面,我常用的渠道是这些:
Google:无论任何领域、任何时刻,Google都是最好用、最全面的信息来源;
论文:国内用知网,国外用Google学术+Sci-hub,可以获取某个领域的前沿信息;
数据库:包括Useit知识库、各大咨询公司官网、官方统计部门等等,能够帮你获取足够的实证数据。
媒体:各类知名博客(如http://medium.com)、网络媒体(如NYT)、杂志(HBR、FastCompany)、聚合平台(Solidot、Techcrunch)等。
社群:各类行业微信群,等等。
以上这6点(三种知识+三种方式),基本从两个维度,剖析了知识体系。
接下来,我们来看看第三部分。
(1)联系
我在学习任何一个知识点时,必然会问三个问题:
它是什么?它从哪里来?往哪里去?
不要笑,这是严肃的。
第一个问题,我会去找「同类项」。
亦即,从记忆里找到与其相似的概念,弄清楚,它们之间有哪些异同点;这个新的知识点属于什么,不属于什么;是什么,不是什么。
第二个问题,我会去往上溯源,找到这个知识点的来源:谁提出的?怎么来的?原本是为了解决/解释什么的?造成它的原因是什么?等等。
我会不断地问“为什么”,来逼近整个逻辑链条的起源。
第三个问题,我会去往下拓展,去找这个知识点的应用情景。
我会去思考,把它放到这个场合下,会怎么样;把它放到那个语境下,又会怎么样。
这就是我的“包围式学习”。
你会看到,包围式学习的核心,就是“联系”:尽可能找到并建立起,这个新的知识点,和旧知识点之间的联系。
孤立地去理解一个知识点,是没有意义的,你记不住它,也无法将它纳入体系中。只有不断去寻求联系,去建立接点和连线,才能将这个知识点,纳入自己的知识网络里面。
这才是学习的本质。
(2)系统
系统和联系,非常像,但又有不同之处。
联系是以新的知识点为核心,对其进行发散关联。而系统的思维方式,则是“拔高一个层次”,从更高的维度,去看待眼前的“整张网络”,关注它本身的结构、所在的位置和接触点。
这说起来有点玄,我举个例子:
打开你手边的一本书,翻到42页,你会看到书上密密麻麻的文字,它们构成了某种表达。
现在翻到目录,你会发现,整个42页的内容,都浓缩成了目录上的一句话。
看到这句话,你就会在脑海里将其“展开”,恢复成原本的内容,你会知道,它大概是讲什么的,提供了什么信息。
现在,将这本书放到书架上,再退后两步,看着你的整个书架。
于是,这条目录又跟其他的目录一起,隐藏到整面书架当中,就像一滴水汇入一片海域。
但你会知道,当你要找某个内容时,你可以打开哪本书,找到哪条目录,翻到哪一页,将你要的信息找出来。
这就是一个最最简单的“系统”。
上面所说的,是这个系统中的不同层级。
具体内容是一个层级,目录是一个层级,书是一个层级。
再往上延伸,书架、各种知识载体,等等,又是整个更大的系统的一个层级。
每一个层级,就是一个子系统,也是系统中的一个有机组成部分。
当你的视野拔高时,你会发现,你看到的东西会完全不一样,你的思维方式,也会完全不一样。
某个局部战役可能输了,但从整体战略来看,却赢了——就是这个道理。
下围棋,连续三四步无理手,走到后面,却连成了一整片大势,也是一样的道理。
时刻注意“系统”,将自己的思维和视角不断拔高,能有助于你更好地掌握,自己的知识体系。
(3)开放
最后一个至关重要的心态,是开放。
前面讲过,任何一个领域的发展,都必然不断重复“正-反-合”的过程——旧的“合”,会成为新的“正”,再进行循环,不断螺旋上升。
这就是一次“迭代”。
许多人的弱点就在这里:
笃信自己的“正”,却不敢直视“反”,更不敢推翻自己。
这就无异于断绝了知识的来源,只会一直抱残守缺。
所以,我们说“科学精神”是什么?不是追捧某个理论,认为某个理论“永远正确”,而是求证、探索和质疑。
当一个人坚定自己代表真理时,真理就已经离他而去了。
最后,我们再看这个“知识体系矩阵”。
你会发现,纵向看,它们也是一一对应的:
学什么?通识。怎么学?通过导师。什么心态?联系。
学什么?应用。怎么学?输出。什么心态?系统思维。
学什么?资讯。怎么学?信息渠道。什么心态?开放。
知识体系的本质,就在这里。
当然,从这里开始,到真正掌握和理解一个领域,还有着遥远的道路要走。
一起死磕深度思考和终身学习吧。
知识永远不在某处,知识是在路上。