当初,许多企业由于对
ISO9001并没有多少了解,基于尽快拿到证书这样一个直接的目的,在咨询公司的帮助下,从形式上较快地导入了ISO9001要求模式,经过多年的运行,企业或多或少有了一定经验和教训,感悟到自己并没有真正吃透ISO9001,应如何持续改进,或者重新设计质量管理体系,心有余,而力不足。笔者,建议如下:
首先,对执行ISO9001标准的现状要进行系统分析。要重新学习ISO9001:2000标准。重点是对照质量管理的八条原则,作深层次剖析,哪些做到了,哪些还没有做到,没有做到的主、客观原因是什么?如何改进,要拿出可行的措施来。
其次,要检查对ISO9001标准倡导的方法是不是已经掌握了。如“过程方法”、“基于事实的决策方法”、“系统的方法”、“PDCA循环改进法”。这里所说的“是否掌握”是指绝大多数的中层以上管理人员是不是已经掌握且会自觉地在运用了。贯标重心在于传播“质量管理理念”和普及ISO9001标准所倡导的方法。ISO9001标准所倡导的方法经过实践检验证明是行之有效的方法,同时也是有一定的深度的,有一定的难度的。
实践表明,许多已经导入ISO9001标准的企业,其管理水平提升见效十分缓慢,其主要原因是企业没有真正掌握ISO9001标准所倡导的方法。如果ISO9001标准所倡导的方法都掌握不了(或普及不开),在导入TS16949以前,最好要将学习ISO9001标准中所倡导“方法”这一课补到位、补好并且普及开来。所谓TS16949比ISO9001更高,主要体现在TS16949标准所倡导的方法在ISO9001的基础上增加上行业上更专业的“过程方法”。